ACUERDO COLABORACIÓN ALOJAMIENTOS
ACUERDO ALOJAMIENTOS
El presente documento tiene por objeto definir las condiciones bajo las cuales el Colaborador se compromete a ofrecer descuentos a los usuarios de Rutasen, y a su vez, cómo Rutasen promocionará y dirigirá a sus usuarios hacia los establecimientos colaboradores. Este documento establece los términos y condiciones generales para los establecimientos de tipo alojamiento que colaboren con Rutasen.
De ahora en adelante, el término «Colaborador» se usará para referirse al propietario o representante del establecimiento.
La fecha de inicio de este acuerdo entre ambas partes se especificará en el formulario que el Colaborador complete.
Durante la vigencia de este acuerdo, el Colaborador está obligado a:
Este acuerdo no implica ningún compromiso de permanencia ni conlleva coste alguno para ninguna de las partes involucradas.
Puede ser cancelado en cualquier momento por cualquiera de las partes.
Para cancelar este acuerdo, el Colaborador debe enviar un email a [email protected] con sus datos identificativos solicitando cancelar el acuerdo. Si Rutasen opta por finalizar este acuerdo, lo notificará al Colaborador también por email. Tras la solicitud de cancelación por cualquiera de las partes, Rutasen eliminará los datos del Colaborador en 10 días hábiles y podrá informar a los clientes sobre el cambio. La cancelación es voluntaria, sin costos ni obligaciones de indemnización por ninguna de las partes.
Ante cambios significativos en las tarifas, el Colaborador debe notificarlo a Rutasen inmediatamente. Rutasen actualizará el portal tras ser informado, garantizando así que los clientes tengan información precisa y evitando futuros conflictos.
Rutasen muestra una tarifa «orientativa» por establecimiento, reflejando un promedio anual considerando fluctuaciones y promociones. Los establecimientos deben evitar cambios frecuentes en esta tarifa para mantener consistencia. Al reservar, los clientes deben confirmar la tarifa vigente en la fecha de la reserva.
El establecimiento debe proporcionar una tarifa media precisa para prevenir grandes discrepancias y preservar la confianza del cliente.
Si detectara algún error, deberá ponerse en contacto con Rutasen a la mayor brevedad para comunicar las correcciones necesarias. Si transcurridos diez días naturales el
Colaborador no ha señalado ningún cambio, se asumirá que la información proporcionada es correcta y se procederá con base en ella.
· La reserva mínima en el alojamiento del Colaborador es de dos noches.
· El descuento se aplica solo si la reserva es directa con el alojamiento o a través de su plataforma del Colaborador.
· Reservas de plataformas externas no admiten el bono.
· El bono no se combina con otras ofertas, solo tarifas regulares.
· No se acumulan bonos. Sin embargo, un bono puede cubrir múltiples reservas si se pagan todas de forma conjunta por un solo cliente.
· El descuento se extiende a todos los servicios del establecimiento, si se respetan las condiciones.
· Cualquier exclusión debe ser comunicada al cliente por el Colaborador antes de la compra.
Nota: Aunque estas son las condiciones generales para el cliente, el Colaborador tiene la potestad de decidir si es necesario que se cumplan estrictamente todas ellas para otorgar el descuento. Cualquier costo adicional derivado de esta decisión será asumido por el Colaborador.
Al canjear un bono en un establecimiento autorizado, el cliente acumula puntos de fidelización en su cuenta privada. La cantidad de puntos otorgados estará basada en el importe registrado en el momento de validación del bono.
Una vez que el cliente haya acumulado 10 «Rutis», tendrá derecho a un descuento adicional como reconocimiento a su lealtad. El porcentaje de este descuento será el mismo que el especificado en la ficha del Colaborador en la web de Rutasen.
Es importante señalar que Rutasen asumirá el importe correspondiente a este Premio o descuento adicional y el Colaborador asumirá, como siempre, el importe del bono de descuento en la misma compra.
El plazo para hacer reclamaciones sobre un descuento adicional o premio es de 10 días hábiles a partir de la fecha de validación o la fecha que el cliente efectuó la compra o disfrutó del servicio.
Solicite siempre al cliente una copia del bono y del premio presentados, por email. Para cualquier reclamación solo será válido los bonos de descuento o premios enviados por la cuenta de email registrada en la plataforma por parte del cliente.
Rutasen no gestiona las reservas de ningún establecimiento. En cambio, es el cliente quien se pone en contacto con el Colaborador a través de los datos de contacto proporcionados en la ficha del alojamiento.
Una vez definido, el descuento no podrá ser modificado a discreción del Colaborador en cualquier momento. Este descuento debe mantenerse constante durante al menos un año natural desde la fecha de firma del acuerdo. Transcurrido ese periodo, si se decide cambiar el porcentaje de descuento, se deberá mantener ese nuevo porcentaje sin cambios durante otro año antes de poder hacer una nueva modificación.
A pesar de las restricciones en los descuentos, el Colaborador tiene la libertad de modificar otros datos e información del establecimiento, incluidas las fotografías, siempre que sea necesario. Rutasen modificará dicha información en un plazo de 10 día hábiles.
VERIFICAR LOS DATOS DE SU ESTABLECIMIENTO
El Colaborador debe confirmar la precisión de su información en la web de Rutasen. Una vez publicada, cualquier corrección debe ser comunicada. Si no hay notificaciones en un periodo de 10 días hábiles desde que se envió el email para la revisión de la información, se considerará la información como válida. Y cualquier perjuicio a cualquiera de las partes debido a esa información errónea no revisada, tendrá que ser asumida por el Colaborador. El Colaborador a su vez responderá al email de Rutasen confirmando la revisión y validez de los datos mostrados.
Rutasen cobra una comisión del 3% por cada cliente que se dirige al establecimiento del Colaborador con un bono de descuento de Rutasen.
Esta comisión se calcula sobre el 3% importe total de los servicios contratados por el cliente que se indicará en el momento de validar el bono de descuento.
Rutasen proporcionará un informe mensual al Colaborador detallando todas las operaciones de validación y los premios validados. El Colaborador deberá depositar el total acumulado de las comisiones en la cuenta bancaria especificada por Rutasen. Rutasen, a su vez, enviará la factura correspondiente.
Ser un establecimiento preferente para rutas de itinerario es una opción, no una obligación. Estas rutas representan otro de los productos creados por Rutasen con el objetivo de aumentar la afluencia de clientes a su establecimiento. No obstante, sugerimos ciertas condiciones adicionales que el propietario puede considerar para equilibrar el hecho de que muchos clientes solo contraten una noche de alojamiento.
Rutasen ofrece principalmente rutas circulares y lineales, ideales para hacer en un día y para clientes que se alojan por un fin de semana o más días. Cumpliendo dos noches de alojamiento, se accede al descuento.
Las Rutas de itinerario son rutas más extensas, de más kilometraje, divididas en etapas. Después de cada etapa el viajero normalmente solo necesita alojarse una noche, pero requerirá de más servicios que pueden compensar esta situación.
Establecimientos con servicios de restauración pueden incluir en la reserva en la media pensión (cena y desayuno) o parte de la media pensión, cena o desayuno. Si no tuviera servicio de restauración puede sugerir a sus clientes acudir a algún restaurante cercano.
El establecimiento deberá indicar en el formulario todas las opciones:
· Primero si quiere pertenecer a los alojamientos de Rutas de Itinerario
· Incluir la media pensión total para optar al descuento cuando se aloja únicamente una noche.
· Incluir solo la cena para optar al descuento cuando se aloja únicamente una noche.
· Incluir solo el desayuno para optar al descuento cuando se aloja únicamente una noche.
Nota: No marcar ninguna opción implica que el alojamiento no es preferente para rutas de itinerario, pero está disponible para el resto de las rutas sujetas a las condiciones generales.
Todas las condiciones se mostrarán en la ficha de su establecimiento, asegurando que el cliente esté adecuadamente informado con antelación.