ACUERDO COLABORACIÓN ALOJAMIENTOS

ACUERDO ALOJAMIENTOS

El presente documento tiene por objeto definir las condiciones bajo las cuales el Colaborador se compromete a ofrecer descuentos a los usuarios de Rutasen, y a su vez, cómo Rutasen promocionará y dirigirá a sus usuarios hacia los establecimientos colaboradores. Este documento establece los términos y condiciones generales para los establecimientos de tipo alojamiento que colaboren con Rutasen.

Los usuarios que descarguen una ruta de la web de Rutasen recibirán un bono de descuento. Este bono se podrá canjear en los establecimientos colaboradores, otorgando un descuento sobre el total de los servicios contratados.

 

De ahora en adelante, el término «Colaborador» se usará para referirse al propietario o representante del establecimiento.

 

VIGENCIA

La fecha de inicio de este acuerdo entre ambas partes se especificará en el formulario que el Colaborador complete.

Durante la vigencia de este acuerdo, el Colaborador está obligado a:

  • Aceptar los bonos de descuento presentados por los clientes.
  • Aplicar el porcentaje de descuento indicado tanto en el formulario como en la ficha del establecimiento.
  • Utilizar la aplicación proporcionada por Rutasen para canjear y validar inmediatamente los bonos de descuento en formato QR.

Este acuerdo no implica ningún compromiso de permanencia ni conlleva coste alguno para ninguna de las partes involucradas. 

Puede ser cancelado en cualquier momento por cualquiera de las partes.

 

CANCELACIÓN DEL ACUERDO

Para cancelar este acuerdo, el Colaborador debe enviar un email a [email protected] con sus datos identificativos solicitando cancelar el acuerdo. Si Rutasen opta por finalizar este acuerdo, lo notificará al Colaborador también por email. Tras la solicitud de cancelación por cualquiera de las partes, Rutasen eliminará los datos del Colaborador en 10 días hábiles y podrá informar a los clientes sobre el cambio. La cancelación es voluntaria, sin costos ni obligaciones de indemnización por ninguna de las partes.

 

INFORMACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

El Colaborador permite a Rutasen publicar información de su establecimiento en la web y asegura ser el propietario o tener derechos sobre el mismo, incluidos los derechos de las fotos proporcionadas. La ficha incluirá descripción, contacto, descuento para poseedores de bono Rutasen y tarifa orientativa por noche.

 

ACTUALIZACIÓN DE TARIFAS

Ante cambios significativos en las tarifas, el Colaborador debe notificarlo a Rutasen inmediatamente. Rutasen actualizará el portal tras ser informado, garantizando así que los clientes tengan información precisa y evitando futuros conflictos.

 

DESCUENTO ALOJAMIENTO

El descuento estándar para clientes con un bono de descuento de Rutasen es del 8%. Sin embargo, establecimientos que ofrezcan un descuento superior, por ejemplo, 9%, 10%, etc., serán destacados en la plataforma. Rutasen no obtienen ningún beneficio con el descuento otorgado. Los colaboradores deben mantener el porcentaje de descuento por al menos un año, evitando cambios frecuentes. Si desean modificarlo, deben informar a Rutasen, quien actualizará la información en un máximo de 10 días hábiles. 

 

TARIFA ORIENTATIVA DEL ESTABLECIMIENTO

Rutasen muestra una tarifa «orientativa» por establecimiento, reflejando un promedio anual considerando fluctuaciones y promociones. Los establecimientos deben evitar cambios frecuentes en esta tarifa para mantener consistencia. Al reservar, los clientes deben confirmar la tarifa vigente en la fecha de la reserva.

El establecimiento debe proporcionar una tarifa media precisa para prevenir grandes discrepancias y preservar la confianza del cliente.

 

CONFIRMACIÓN DE DATOS Y DESCUENTOS 

Tras completar el formulario y aceptar este acuerdo, se enviará por email al Colaborador la comunicación de que los datos de su establecimiento han sido incorporados a la web de Rutasen para que sean revisados por el Colaborador.

Si detectara algún error, deberá ponerse en contacto con Rutasen a la mayor brevedad para comunicar las correcciones necesarias. Si transcurridos diez días naturales el

 Colaborador no ha señalado ningún cambio, se asumirá que la información proporcionada es correcta y se procederá con base en ella.

Del mismo modo, el Colaborador responderá a ese mismo email que la información mostrada de su establecimiento es correcta.

 

CONDICIONES DEL DESCUENTO 

·         La reserva mínima en el alojamiento del Colaborador es de dos noches.

·         El descuento se aplica solo si la reserva es directa con el alojamiento o a través de su plataforma del Colaborador.

·         Reservas de plataformas externas no admiten el bono.

·         El bono no se combina con otras ofertas, solo tarifas regulares.

·         No se acumulan bonos. Sin embargo, un bono puede cubrir múltiples reservas si se pagan todas de forma conjunta por un solo cliente.

·         El descuento se extiende a todos los servicios del establecimiento, si se respetan las condiciones.

·         Cualquier exclusión debe ser comunicada al cliente por el Colaborador antes de la compra.

Nota: Aunque estas son las condiciones generales para el cliente, el Colaborador tiene la potestad de decidir si es necesario que se cumplan estrictamente todas ellas para otorgar el descuento. Cualquier costo adicional derivado de esta decisión será asumido por el Colaborador.

 

DESCUENTOS ADICIONALES O PREMIOS AL CLIENTE

Al canjear un bono en un establecimiento autorizado, el cliente acumula puntos de fidelización en su cuenta privada. La cantidad de puntos otorgados estará basada en el importe registrado en el momento de validación del bono.

Una vez que el cliente haya acumulado 10 «Rutis», tendrá derecho a un descuento adicional como reconocimiento a su lealtad. El porcentaje de este descuento será el mismo que el especificado en la ficha del Colaborador en la web de Rutasen.

Es importante señalar que Rutasen asumirá el importe correspondiente a este Premio o descuento adicional y el Colaborador asumirá, como siempre, el importe del bono de descuento en la misma compra.

  

CANJE DE BONOS 

 

Validación Obligatoria

Mientras esté vigente este acuerdo, el Colaborador debe validar los bonos y premios adicionales a través de la aplicación por Rutasen antes de aplicar cualquier descuento. No es necesario instalar ninguna aplicación en su dispositivo, es una aplicación web y Rutasen le facilitará un usuario para acceder a la misma.

 

Formato QR

Los bonos de descuento y los premios se entregarán en formato QR para una fácil y rápida validación por parte del Colaborador.

 

Orden de Validación 

Durante una validación, si el cliente presenta tanto un bono de descuento como un premio, el Colaborador debe validar primero el bono de descuento y, a continuación, el premio. Si no se valida previamente el bono, Rutasen no asumirá el costo del premio. Es esencial que ambos códigos QR se validen en ese orden específico.»

 

Consecuencias de No Validar 

Sin la validación del bono por parte del Colaborador, el cliente no acumulará ‘Rutis' y, por consiguiente, no podrá obtener premios de Rutasen.

 

Notificación por Email

Después de validar el bono de descuento, el Colaborador recibirá un email con los detalles de la transacción. Si también se ha validado un premio del mismo cliente, esta información estará incluida en el email. Si no se recibe dicho correo, es esencial contactar a Rutasen a la mayor brevedad posible. 

 

Reclamaciones 

El plazo para hacer reclamaciones sobre un descuento adicional o premio es de 10 días hábiles a partir de la fecha de validación o la fecha que el cliente efectuó la compra o disfrutó del servicio.

 

Documento acreditativo 

Solicite siempre al cliente una copia del bono y del premio presentados, por email. Para cualquier reclamación solo será válido los bonos de descuento o premios enviados por la cuenta de email registrada en la plataforma por parte del cliente.

 

GESTIÓN DE RESERVAS 

Rutasen no gestiona las reservas de ningún establecimiento. En cambio, es el cliente quien se pone en contacto con el Colaborador a través de los datos de contacto proporcionados en la ficha del alojamiento.

 

 CAMBIOS O MODIFICACIONES 

Porcentaje de descuento

 

Una vez definido, el descuento no podrá ser modificado a discreción del Colaborador en cualquier momento. Este descuento debe mantenerse constante durante al menos un año natural desde la fecha de firma del acuerdo. Transcurrido ese periodo, si se decide cambiar el porcentaje de descuento, se deberá mantener ese nuevo porcentaje sin cambios durante otro año antes de poder hacer una nueva modificación.

 

Actualización de la información
 

A pesar de las restricciones en los descuentos, el Colaborador tiene la libertad de modificar otros datos e información del establecimiento, incluidas las fotografías, siempre que sea necesario. Rutasen modificará dicha información en un plazo de 10 día hábiles. 

 VERIFICAR LOS DATOS DE SU ESTABLECIMIENTO 

El Colaborador debe confirmar la precisión de su información en la web de Rutasen. Una vez publicada, cualquier corrección debe ser comunicada. Si no hay notificaciones en un periodo de 10 días hábiles desde que se envió el email para la revisión de la información, se considerará la información como válida. Y cualquier perjuicio a cualquiera de las partes debido a esa información errónea no revisada, tendrá que ser asumida por el Colaborador. El Colaborador a su vez responderá al email de Rutasen confirmando la revisión y validez de los datos mostrados. 

COMISIONES 

Porcentaje de Comisión 

Rutasen cobra una comisión del 3% por cada cliente que se dirige al establecimiento del Colaborador con un bono de descuento de Rutasen.

 

Cálculo de Comisión

Esta comisión se calcula sobre el 3% importe total de los servicios contratados por el cliente que se indicará en el momento de validar el bono de descuento.

 

Informes y Pagos

Rutasen proporcionará un informe mensual al Colaborador detallando todas las operaciones de validación y los premios validados. El Colaborador deberá depositar el total acumulado de las comisiones en la cuenta bancaria especificada por Rutasen. Rutasen, a su vez, enviará la factura correspondiente.

 

 

RUTAS DE ITINERARIO

Ser un establecimiento preferente para rutas de itinerario es una opción, no una obligación. Estas rutas representan otro de los productos creados por Rutasen con el objetivo de aumentar la afluencia de clientes a su establecimiento. No obstante, sugerimos ciertas condiciones adicionales que el propietario puede considerar para equilibrar el hecho de que muchos clientes solo contraten una noche de alojamiento.

 ¿QUÉ SON LAS RUTAS DE ITINERARIO?

Rutasen ofrece principalmente rutas circulares y lineales, ideales para hacer en un día y para clientes que se alojan por un fin de semana o más días. Cumpliendo dos noches de alojamiento, se accede al descuento.

Las Rutas de itinerario son rutas más extensas, de más kilometraje, divididas en etapas. Después de cada etapa el viajero normalmente solo necesita alojarse una noche, pero requerirá de más servicios que pueden compensar esta situación.

 

Opciones para alojamientos con Rutas de Itinerario

Establecimientos con servicios de restauración pueden incluir en la reserva en la media pensión (cena y desayuno) o parte de la media pensión, cena o desayuno. Si no tuviera servicio de restauración puede sugerir a sus clientes acudir a algún restaurante cercano.

El establecimiento deberá indicar en el formulario todas las opciones:

·         Primero si quiere pertenecer a los alojamientos de Rutas de Itinerario

·         Incluir la media pensión total para optar al descuento cuando se aloja únicamente una noche.

·         Incluir solo la cena para optar al descuento cuando se aloja únicamente una noche.

·         Incluir solo el desayuno para optar al descuento cuando se aloja únicamente una noche.

 

 Nota: No marcar ninguna opción implica que el alojamiento no es preferente para rutas de itinerario, pero está disponible para el resto de las rutas sujetas a las condiciones generales.

Todas las condiciones se mostrarán en la ficha de su establecimiento, asegurando que el cliente esté adecuadamente informado con antelación.