¿Qué es un RUTAPACK? ¿Qué obtengo cuando descargo una Ruta?
Un RUTAPACK se compone de varios documentos relacionados con la ruta descargada. Entre ellos obtendrá un valioso PDF con toda la información descriptiva y técnica de la ruta. La ficha técnica, con todos los datos necesarios para saber qué nivel de exigencia requiere la ruta y el tiempo necesario para completarla. Toda la información está pensada y diseñada para facilitar una rápida y fácil lectura. La estricta clasificación de la ruta, el perfil altimétrico con los puntos más importantes para estar situado en todo momento, el tipo de terreno que te ayudarán a la ruta que mejor se adapte a su condición física y técnica. Luego para los montañeros y ciclistas más expertos tenemos la clasificación de distancias por rangos de desnivel para así poder analizar y preparar mejor la ruta.
La ruta es totalmente gratuita y además del PDF que te sitúa en la zona y las características de la ruta también podrás descargarte el track para GPS para ir con seguridad a la montaña. El Track está verificado 100% para que no tenga sorpresas. Podrás cargarlo en cualquier dispositivo compatible y realizar la ruta usted solo o en grupo. Para algunas rutas se puede solicitar los servicios de un Guía de Montaña. Revise en profundidad la sección recomendaciones antes de iniciar cualquiera de nuestras rutas por su seguridad.
Todo el tiempo invertido en hacer rutas de calidad no nos parecía suficiente y, además, en cada RUTAPACK se incluimos un valioso bono con el que puede conseguir importantes descuentos en los establecimientos autorizados. En la web se muestran todas las empresas colaboradoras del centro donde ha adquirido la ruta y podrá elegir cualquiera de ellas. Las empresas colaboradoras podrán ser alojamientos, bares, restaurantes y empresas de ocio, etc.
Con la información que te proporcionamos de las empresas colaboradoras solo tendrás que ponerte en contacto con la que elijas y cerrar una reserva directamente con ellos. Cuando procedas a abonar los costes del servicio contratado que ofrezca el establecimiento, si quieres beneficiarte del descuento que ofrece deberá solicitar al establecimiento que le valide o canjee el bono de descuento en formato QR que te hemos entregado. El descuento que deberá realizarte el establecimiento está publicado en la web y está actualizado. No todos los servicios o artículos tienen descuento. En la sección por tipo de establecimiento indicamos cuales.
Además del descuento que el establecimiento autorizado te aplicará, cuando valides un bono de descuento Rutasen te obsequiará con 2 Rutis. Que se acumularán en tu área de cliente. Por cada 10 Rutis te enviaremos a tu email un Premio llamado DESCUENTO DOBLE. Este premio consiste en conseguir adicionalmente el mismo descuento que tiene publicado el establecimiento. Es decir que con el bono de descuento obtendrás el descuento publicado y con el Premio obtendrás adicionalmente el mismo descuento sumando los dos descuentos.
Rutasen no realiza ni gestiona reservas de establecimientos de ningún tipo. Es el cliente el que deberá contactar con el establecimiento y cerrar la reserva en las fechas y condiciones económicas acordadas entre ambas partes. Rutasen no tiene ninguna responsabilidad por cualquier reclamación de una reserva extraviada, overbooking o cualquier responsabilidad derivada de la estancia o calidad en su servicio, así como de la disponibilidad que, en todo caso, dependerá del propio proveedor de ese servicio.
El descuento está condicionado a ciertos servicios que dependerá del tipo de establecimiento donde valide o canjee el bono.
El cliente no podrá realizar la reserva a través de ninguna plataforma existente, ha de contactar directamente con el establecimiento y confirmar la disponibilidad y el precio en ese momento.
En la ficha de cada establecimiento, además de mostrarse la descripción del establecimiento, los datos de contacto, una galería fotográfica y un enlace directo de cómo llegar a través del GPS del smartphone, le mostramos una tarifa orientativa. En los establecimientos que son del tipo alojamientos esta tarifa será el precio por noche y en los establecimientos tipo restaurantes, bares y empresas de productos locales el coste medio aproximado.
Queremos remarcar que no podemos garantizar que el precio indicado como tarifa orientativa sea el precio base para calcular los descuentos y Premios ya que los establecimientos, sobre todo los del tipo alojamiento, varían según la estación de año y las fechas especiales sus tarifas. Por eso muy es importante que cuando realice su reserva confirme el coste por noche para las fechas que usted elija. Y ese será el precio base para calcular el descuento en establecimientos de tipo alojamiento. Lo que si podemos confirmar que sea la tarifa que sea, el descuento que el establecimiento tienen que aplicar y descontar de su factura será en base al porcentaje mostrado en la ficha del cliente en nuestra web.
Aunque el establecimiento se lo solicite el cliente no está obligado a comunicar en el momento de la reserva que tiene un bono de descuento Rutasen o un Premio DESCUENTO DOBLE.
Para beneficiarse del descuento y acumular Rutis y poder conseguir el Premio DESCUENTO DOBLE deberé solicitar al establecimiento que valide o canjee el bono de descuento. El establecimiento, mientras esté activo en nuestra web, tiene la obligación de validar los bonos y premios y de aplicarle el descuento. Si el cliente no valida los Bonos de descuento Rutasen no puede garantizar que le apliquen el descuento y tampoco que acumule los Rutis en su área de cliente. Ver la sección INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES para saber como proceder en este caso.
ALOJAMIENTOS
Para los establecimientos del tipo alojamientos el descuento solo se aplicará a todos los servicios contratados relacionados directamente con la habitación como son el coste de la propia habitación sea del tipo que sea, camas supletorias o cunas. Quedarán exentos otros servicios como, por ejemplo, servicio de habitaciones o restauración propia del alojamiento, masajes, spa, etc. que pudiera disponer el propio alojamiento.
Este descuento solo se aplicará por cada dos noches o más de alojamiento. Para beneficiarse del descuento y de la acumulación de Rutis el cliente deberá presentar al abonar la factura al establecimiento un bono de descuento por cada dos noches de estancia. Si la estancia fuese de noches impares tendrá que presentar un bono por cada dos noches y otro más por la noche restante. El cliente obtendría además del descuento en los servicios 2 Rutis por cada bono validado.
Para estancias en alojamientos de alquiler por habitaciones el bono de descuento es aplicable por habitación, no por persona.
Si el alquiler fuese íntegro, por ejemplo, una casa rural o apartamento o vivienda, el descuento se aplica al total de la reserva no por habitación.
Si el alojamiento fuese un Albergue o similar donde las habitaciones son compartidas por numerosos huéspedes el descuento se aplicará por persona y cada persona deberá presentar al establecimiento su bono de descuento.
Al abonar el servicio contratado solo podrá presentar un bono de descuento.
BARES Y RESTAURANTES
Si el cliente decide validar o canjear un bono en uno de nuestro restaurantes o bares autorizados para que pueda hacer uso del bono de descuento la consumición mínima por servicio ha de ser 10 euros.
Si el establecimiento requiriese reserva con antelación esta deberá realizarse directamente con el establecimiento y no podrá beneficiarse del descuento si la reserva se ha realizado a través de una plataforma ajena al establecimiento.
En el caso de bares y restaurantes se aplicará el descuento únicamente a los artículos de la carta de comidas y bebidas. Solo se admitirá un bono de descuento por servicio, no por persona.
Para ser admitido el bono de descuento este tendrá que ser validado por la aplicación específica que el establecimiento dispone y que ha sido facilitada por Rutasen. En ese caso el cliente se beneficiará del descuento y sumará dos Rutis en su área de cliente.
Cuando acumule diez Rutis el descuento en su próximo servicio será adicionalmente del mismo porcentaje que está indicado en la ficha del establecimiento. Para obtener el descuento adicional tendrá que validar a la vez un bono de descuento descargado con cualquier ruta de Rutasen.
Al abonar el servicio contratado solo podrá presentar un bono de descuento.
PREMIOS
Los premios se consiguen cuando un cliente acumula 10 Rutis. Estos Rutis se consiguen únicamente cuando un cliente valida un bono de descuento en cualquier establecimiento autorizado. Cada bono de descuento validado suma 2 Rutis en la cuenta del cliente. Por cada 10 Rutis Rutasen enviará un premio por email que consiste en un descuento adicional idéntico al que el establecimiento donde se valida el premio tiene indicado en la web de Rutasen. Por eso el premio se denomina DOBLE DESCUENTO ya que el cliente obtiene el descuento indicado en la web por el bono de descuento que acompaña a cada ruta y adicionalmente el mismo descuento gracias al premio presentado siempre que este esté activo y sea válido.
Para ser admitido el Premio, además de las condiciones anteriormente especificadas, este se validará por la aplicación específica que el establecimiento dispone y que ha sido facilitada por Rutasen.
El Premio no se puede reclamar por si solo. Para beneficiarse del descuento adicional asociado al Premio se ha de validar, en la misma fecha y hora, conjuntamente con un Bono de descuento.
Al abonar el servicio contratado solo podrá presentar un bono de descuento y un solo Premio a la vez.
Una vez enviado por email el Premio al cliente se restarán 10 Rutis de los que tenga acumulados en su cuenta como cliente. Tras la validación del premio por un establecimiento autorizado este quedará anulado impidiendo utilizarlo nuevamente.
El cliente dispone de un año para canjear el Premio a partir de la fecha de recepción del email. Pasado esa fecha el Premio quedará invalidado y el cliente perderá el derecho a reclamarlo.
Tanto los bonos de descuento como los Premios no se pueden canjear por dinero en efectivo. Los bonos y Premios adquieren el valor que representan al canjearlos en las empresas colaboradoras sean del tipo que sean.
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Rutasen no tiene ninguna responsabilidad ni tampoco ninguna obligación de recompensar o indemnizar a ningún cliente si un establecimiento del tipo que sea no aplicara los descuentos, ni validara los bonos de descuento ni Premios aun estando activo en nuestra web en la misma fecha que el cliente proceda a abonar la factura de sus servicios.
Si un establecimiento autorizado y activo en nuestra web en el momento de abonar los servicios contratados, se negara a validar el bono de descuento y/o el Premio DESCUENTO DOBLE o aplicarle los descuentos mostrados en su ficha por, le rogamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 10 días enviado por correo electrónico [email protected] toda la información que disponga:
- Bono de descuento
- Premio DESCUENTO DOBLE si lo tuviera.
- Factura de los servicios abonados al establecimiento.
- Nombre de la persona que lo atendió
- Motivo indicado por el establecimiento para validar o canjear el Bono de descuento y/o el Premio DOBLE DESCUENTO y no aplicarle los descuentos.
- También sus datos de contacto por si tuviéramos que solicitarle más información.
También puede enviarnos la misma información si sospechara que no le están realizando el descuento correctamente o que le establecimiento no le valida el bono de descuento o el premio por el motivo que sea.